Política de privacidad

En vigor desde el 8 de octubre de 2026. Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Quiénes somos

PC Solutions es un negocio de servicio técnico en Puerto Rico: reparación de computadoras, laptops, celulares y consolas, redes, PC gaming, soporte remoto y desarrollo de páginas web. Esta política aplica a este sitio (pcsolutionsads.com), al portal de cliente y a los correos que te enviamos. Para cualquier pregunta sobre tus datos escríbenos a info@pcsolutionsads.com.

Qué información recogemos

Cuando nos escribes por el formulario: tu nombre, teléfono, email (si lo das), el tipo de servicio y lo que nos cuentas sobre el problema.

Cuando te damos servicio:

• Datos de tu equipo: tipo, marca, modelo, número de serie y, en celulares, el IMEI.
• El detalle del trabajo: el problema, el estatus de la reparación, fotos del equipo al recibirlo o entregarlo, y tu firma digital cuando nos dejas o recoges el equipo.
• Tus citas, cotizaciones y facturas.
• Si te damos acceso al portal de cliente: tu usuario y tu contraseña. La contraseña se guarda cifrada (con bcrypt), así que ni nosotros podemos leerla.

Durante el soporte remoto: solo nos conectamos a tu computadora cuando tú lo autorizas, y vemos lo necesario para resolver el problema. No copiamos tus archivos personales.

Información técnica: como cualquier servidor web, el nuestro registra la dirección IP de cada visita. La usamos solo para la seguridad del sitio, por ejemplo para bloquear intentos repetidos de entrar con contraseñas equivocadas o el envío de spam.

No pedimos ni guardamos números de Seguro Social, licencias de conducir ni datos de tarjetas de crédito.

Para qué la usamos

• Responder tu solicitud y darte el servicio que pediste.
• Avisarte por email del estatus de tu equipo, tus cotizaciones, facturas, recordatorios de cita y el periodo de garantía.
• Llamarte o escribirte por teléfono, mensaje de texto o WhatsApp sobre tu solicitud o tu servicio.
• Cumplir con la garantía, llevar nuestra contabilidad y cumplir con la ley.
• Proteger el sitio y el sistema contra usos indebidos.

No usamos tus datos para publicidad ni te enviamos promociones sin tu permiso.

Con quién la compartimos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información. Solo la comparten estos proveedores, y únicamente para que el servicio funcione:

• Resend, el servicio que entrega nuestros correos automáticos (recibe tu email y el contenido del mensaje).
• Nuestro proveedor de servidor, donde está alojado el sitio y la base de datos.

Si usas el botón de WhatsApp, esa conversación pasa por WhatsApp (de Meta) y se rige por sus propias políticas. También podríamos entregar información si una ley o una orden judicial nos lo exige.

Cookies y rastreo

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo de terceros. El portal de cliente guarda tu sesión en el almacenamiento temporal del navegador, que se borra al cerrar la pestaña. Las fuentes del sitio se sirven desde nuestro propio servidor.

Señales "Do Not Track": como no rastreamos tu actividad en este ni en otros sitios, el sitio funciona igual si tu navegador envía o no esa señal.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras seas cliente y el tiempo que haga falta para la garantía de tus reparaciones y para cumplir con nuestras obligaciones contables y legales. Hacemos copias de seguridad cifradas de la base de datos; se guardan solo las de los últimos 14 días y se borran solas.

Cómo la protegemos

• Contraseñas cifradas con bcrypt.
• Copias de seguridad cifradas (AES-256).
• Acceso al sistema solo para nuestro personal, con su propia cuenta, y con verificación en dos pasos disponible.
• Límites de intentos para frenar ataques de contraseñas y spam.

Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurriera un incidente que afecte tu información, te avisaremos según lo requiera la ley.

Tus opciones

• Ver o corregir tus datos: desde el portal de cliente puedes cambiar tu nombre, teléfono y email. Para cualquier otro dato, escríbenos.
• Borrar tus datos: escríbenos y los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas).
• Dejar de recibir mensajes: dinos por cualquier vía (respondiendo el mensaje, por email o por teléfono) y dejamos de contactarte, excepto lo indispensable sobre un servicio que tengas en curso.

Respondemos estas solicitudes en un plazo razonable desde info@pcsolutionsads.com.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas información de ellos. Si eres padre o madre y crees que tu hijo nos dio información, escríbenos y la borramos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia arriba. Si el cambio afecta de forma importante cómo usamos tu información, también te avisaremos por email si eres cliente.

Contacto

PC Solutions, Puerto Rico. info@pcsolutionsads.com